Inteligencja emocjonalna w miejscu pracy: dlaczego jest ważna?

Inteligencja emocjonalna to koncepcja, która narodziła się w latach 90. XX wieku i szybko zyskała na popularności, stając się kluczowym elementem w psychologii biznesu oraz badaniach środowiska pracy. Dziś porozmawiamy o tym, czym tak naprawdę jest ten rodzaj inteligencji oraz jaką rolę może pełnić w twoim życiu.

Inteligencja emocjonalna: czym ona jest

Pojęcie inteligencji emocjonalnej, określane także jako EQ (współczynnik emocjonalny, analogicznie do IQ  - współczynnika inteligencji), służy do określenia umiejętności rozumienia swoich i cudzych emocji oraz efektywnego nimi zarządzania. W stresujących sytuacjach ważne jest zachowanie spokoju, pomaganie kolegom, poczucie pewności oraz świadomość, jak twoje zachowanie wpływa na otoczenie. Pracownicy o wysokim EQ wyróżniają się elastycznością, wszechstronnością i wysoką wydajnością, co sprawia, że ta umiejętność jest równie ważna jak wiedza zawodowa i doświadczenie.

Jak rozwijać inteligencję emocjonalną?

Inteligencję emocjonalną ma każdy, ale, aby była wysoka, trzeba wiedzieć jak ją rozwijać i stosować. Eksperci firmy Cleverstaff.net, pracującej nad tworzeniem narzędzi usprawniających proces rekrutacyjny twierdzą, że istnieje pięć kluczowych umiejętności, które pomagają podnieść EQ. Warto wprowadzić do swojego życia każdą z nich: nie tylko usprawnią sytuację w miejscu pracy i ogólny poziom zadowolenia z życia, ale i pozwolą uniknąć problemów, takich jak wypalenie zawodowe.

Samoświadomość

Pierwszym krokiem na drodze do rozwoju inteligencji emocjonalnej, jest zrozumienie swoich emocji. Każdy stan emocjonalny przeżywamy na swój sposób, a im lepiej rozumiemy swoje reakcje, tym łatwiej będzie nam zrozumieć reakcje innych. Samoświadomość obejmuje nie tylko emocje, ale także świadomość swoich cech, zachowań i myśli. Obejmuje również zrozumienie, jak inni cię postrzegają i jak twoje działania wpływają na otoczenie.

Dla rozwijania samoświadomości ważna jest umiejętność dostrzegania swoich emocji i związanych z nimi doznań fizycznych. Na przykład, w gniewie można odczuwać napięcie w ciele, a w radości — lekkość. Te sygnały fizyczne pomagają lepiej zrozumieć i zarządzać emocjami. Ważne jest również zrozumienie, jak twój stan emocjonalny wpływa na twoją pracę i interakcje ze współpracownikami. 

Samoregulacja

Kiedy nauczysz się rozpoznawać swoje emocje, kolejnym krokiem jest ich kontrola. Jeśli emocje wymykają się spod kontroli, może to negatywnie wpłynąć na twoją produktywność. Samoregulacja pomaga skupić się na pracy, mimo zewnętrznych rozpraszaczy.

Samoregulacja obejmuje umiejętność podejmowania przemyślanych decyzji i unikania impulsywnych działań. Nie oznacza to tłumienia swoich uczuć; ważne jest, aby nauczyć się wyrażać je w sposób profesjonalny i świadomy.

Praktyka samoregulacji obejmuje również dbałość o swoje ciało i umysł, na przykład poprzez utrzymanie aktywności fizycznej, dobry sen, hobby. Te działania pomagają utrzymać równowagę emocjonalną i uniknąć wypalenia.

Motywacja

Wewnętrzna motywacja, to dążenie do osiągania celów dla własnej satysfakcji, a nie dla nagród i poklasku. Taka motywacja pomaga osiągać wysokie wyniki w pracy i czerpać przyjemność z procesu tworzenia.

Aby utrzymać motywację, ważne jest stawianie sobie realistycznych, ale ambitnych celów, odpowiadających osobistym aspiracjom. Zrozumienie swoich dążeń i wykorzystywanie mocnych stron, pomaga utrzymać zainteresowanie pracą i osiągać sukcesy.

Empatia

Empatia to zdolność rozumienia i uwzględniania emocji innych ludzi. Ważne jest, aby nie ignorować i nie odrzucać uczuć oraz opinii kolegów, ale starać się zrozumieć ich punkt widzenia. Empatia pomaga lepiej zarządzać konfliktami i utrzymywać harmonijne relacje w zespole.

Okazywanie współczucia i uwaga skierowana na emocje innych ludzi, sprzyjają tworzeniu komfortowej atmosfery pracy oraz poprawiają współpracę w zespole.

Umiejętności społeczne

Umiejętności społeczne to ważna część inteligencji emocjonalnej. Obejmują one zdolność do nawiązywania i utrzymywania efektywnej komunikacji, bycia uważnym wobec rozmówców oraz budowania zaufania. Posiadanie umiejętności społecznych pozwala lepiej rozumieć innych, prowadzić konstruktywny dialog i utrzymywać pozytywną atmosferę w miejscu pracy.

Rozwój inteligencji emocjonalnej odgrywa kluczową rolę w tworzeniu produktywnego i zdrowego środowiska pracy. Zrozumienie swoich i cudzych emocji, umiejętność zarządzania nimi i budowania efektywnych relacji, przyczynia się nie tylko do sukcesu zawodowego, ale i ogólnej poprawy dobrostanu.